Что делать, если вас обокрали за границей
Обокрасть могут как в отеле, транспорте, в неблагоприятных районах, так и просто на улице, вблизи достопримечательностей. Для того чтобы этого избежать, или хотя бы иметь представление что делать, если кража все-таки случилась составлен следующий обзор.
Если обокрали на улице
Шаг 1
Подготовка. «Кто предупрежден, тот вооружен» Пользуясь этим правилом, стоит подготовиться к возможным форс-мажорным обстоятельствам, находясь еще дома.
Для этого нужно, во-первых, сделать цветные копии всех своих важных документов (паспортов, свидетельств о рождении, водительского удостоверения, страхового полиса), так же можно сделать хорошо читаемые фотографии вышеперечисленных документов и скинуть их либо к себе на телефон, либо в компьютер, либо на почту – чтобы всегда иметь к ним доступ. Еще можно сделать несколько официальных фотографий, как на паспорт, которые могут пригодиться для оформления официальных бумаг.
Во-вторых, следует оформить несколько разных банковских карт – MasterCard, Visa, возможно разных банков и раскидать на них средства. Карты следует хранить в различных местах – в бумажнике, кармане, чемодане, сейфе и т.д. Обязательно нужно подключить услугу мобильного банка или банк-онлайн, для того чтобы в режиме реального времени следить за состоянием своего счета и операциями происходящими с ним, чтобы в случае чего можно было бы оперативно заблокировать карту. Также следует запомнить или записать горячие телефоны своего банка (или банков).
Шаг 2
Если все же случилось, так что вас обокрали, то первое чего не стоит делать, так это паниковать. Заставьте себя успокоиться и думать рассудительно.
Во-первых, нужно идти в ближайшее отделение полиции. Сейчас во многих странах существует такая структура как туристическая полиция, которая как раз таки решает ситуации связанные с туристами. В полиции необходимо объяснить, что с вами произошло, где именно, когда, и получить рапорт заверенный подписью офицера полиции, печатью отделения, желательно сделать несколько копий данного рапорта.
Во-вторых, если среди украденных вещей были банковские карты, необходимо из отделения полиции позвонить в банк и заблокировать счета на картах.
Шаг 3
Необходимо звонить, ехать или идти в консульство. Там выдадут «свидетельство на возвращение», на основании которого можно будет вернуться на родину. Для того чтобы получить это свидетельство необходимо представить документ, выданный компетентным органом страны пребывания (тот самый протокол полученный у местной полиции), две фотографии и документ подтверждающий личность, вот тут могут пригодиться те самые копии, фотокопии скинутые в телефон или на e-mail почту. Если же таких документов и копий нет, можно попытаться найти свидетелей с российскими документами которые смогут доказать вашу личность, это могут быть друзья или родственники с которыми вы путешествуете. Если нет ни документов, ни свидетелей – надо обращаться на родину к родным чтобы выслали необходимые документы или копии.
После того как все необходимые документы будут предоставлены в консульство, будет выдано свидетельство, которое действительно 15 дней.
Шаг 4
По возвращении в Россию необходимо в трехдневный срок сдать свидетельство с отметками пограничного контроля в организацию, которой был выдан утраченный загранпаспорт (МИД или ФМС). То свидетельство, которое было выдано в консульстве, действительно в течение 10 суток с момента пересечения границы и может служить удостоверением личности на этот период.
Если обокрали в гостинице
Если случилась такая неприятная ситуация как кража в гостинице, первое что нужно запомнить это то, что гостиница несет ответственность только за те вещи и ценности, которые были сданы на хранение, или помещены в арендованный сейф.
Шаг 1
В первую очередь, необходимо обратиться к администратору гостиницы, составить заявление, подробно описать что именно, когда было украдено, так же необходимо отметить так «мелочи» как – была ли вскрыта дверь, были ли разбросаны или переложены с места на место вещи. Лучше всего все сфотографировать.
Шаг 2
Вызвать полицию. Если этого не сделал администратор, необходимо это сделать самостоятельно. Сотрудники полиции обязаны все запротоколировать и в зависимости от обстоятельств возбудить уголовное дело. Далее следует просто ждать исхода расследования.
Личный опыт
Если с вами случались случаи кражи или обмана за границей, поделитесь ценным опытом. Как удалось выйти из этой неприятной ситуации?
Фото: thinkstockphotos.com
Комментарии
Туристов постоянно разводят, иногда даже спорить не хочется, просто соглашаешься переплатить...
У моих знакомых в Италии украли из багажника все, что там было! Деньги, документы, все вещи, а они ведь остановились на 15 минут перекусить в кафе.
Про Оман.
Всегда первым делом приезжая в отель запихивал все более или менее ценное в сейф..Но в этот раз , то ли забыл, то ли понадеялся , что никто не сворует (в арабской стране не испорченной туризмом), а может просто устал от перелета и пересадок.В сейф деньги и документы не убрал.На следующий день мне показалось , что сумка в которой лежали деньги и документы лежит не так как я ее оставлял сутки назад и о чудо.. обнаружил пропажу денег на общую сумму 1800 долларов сша .Обратился на ресепшн отеля , объяснил ситуацию и позвонил своим друзьям проживающих в этой стране и говорящих на арабском.Через час (после приезда друзей) у нас прошла встреча с управляющим отеля и к вечеру с начальником охраны отеля(которого вызвали с заслуженных выходных). Итог- деньги через сутки отель возместил в полном объеме, в полицию не обращались(отель не настаивал на отказе обращения в полицию), но заверили нас , что сделают все не хуже. Отель очень известный (5* люкс). Никаких отрицательных эмоций(кроме собственной глупости) не мучали)
На новогодние каникулы обокрали в Барселоне,на пляже ,увели 2 сумки-одну жены с по-хозяйски сложенным всем(деньгами ,паспортами,картами,телефоном,правами и т.д.) и вторую с техникой.Остались мы с детьми и женой с 70 евро и телефоном которые были у меня в кармане.Полиция повздыхав выдала справку,хотя я надеялся ,что мы пойдем смотреть камеры видеонаблюдения т.к. были у самого высокого здания Испании.А консул так долго выписывал документы ,что мы пропустили регистрацию на самолет(спасибо одному человеку-русскому что мы улетели).Вот такая Каталония-воровское местечко.
В прошлом году мы всей семьей отправились в Испанию на отдых. При посещении парка аттракционов "Порто Авентура", жена оставила дочь с сумкой, где были сложены все документы с деньгами и банковскими картами, а также с ее айфоном. Когда она вернулась, то выяснилось, что сумка исчезла. Дочь ничего вразумительного сказать не могла - тогда ей было 6 лет. В моем кармане остались 50 евро и телефон. После внимательного осмотра мною всех близлежащих кустов и урн, мы пошли в отделение полиции парка. Когда я объяснил им ситуацию, то они сразу же отдали нам злополучную сумку со всеми документами, только без денег и телефона. Так что, имейте ввиду, что в этом испанском парке воры - народ интеллигентный и сочувствующий туристам: берут только деньги и технику!
а у меня во Вьетнаме на пляже увели сумку с профессиональным фотоаппаратом, смартфоном, ключами и небольшой суммой денег. Жальче всего было фотоаппарат, который я покупала за пару месяцев до поездки с целью заняться фотографией. Подала заявление в полицию, но там прямо сказали, что шансов найти мало..
Ну мне кажется просто не стоит брать с собой на пляж или в парк отдыха проф. технику, или дорогостоищие предметы, это черевато не только за границей. но и в РФ. Тем более в туристических зонах. На самом деле я обычно сдаю все на хранение в гостиницу, нго это тоже не залог спокойствия. Так что пытаюсь не светить ни деньгами ни чем то что может заинтресовать преступников.
Шел по медине города Фес, Марокко, приставучим хелпером всегда со строгой миной говорил "no" в этот раз тоже, но один приклеился и просто шел рядом и рассказывал о достопримечательностям, по итогу 30 минут прогулки вышел на остановку автобусов, был готов сесть, но мароканец преградой путь потребовал денег, я не конфликтный человек, что было из мелочи в кармане дал ему (4 дихрама) но он вернул назад и начал тыкать по нагрудного карману, я начал теряться, куда смотреть, так как на шее висел фотоаппарат, а из кармана торчала ручка го-про, этот мароканец рывками дергал все это и раскрыв карман вытащил деньги лежащие там, не все, я успел закрыть карман, так как там начали тянуться и права, публика которая на все это газета стояла молча. Мароканец убежал. Тут же подбежали "бравые ребята" говоря что из полиции, предлагая пройти с ними и дать им мой паспорт, но мне слабо верилось к как кто то рассказывал, что старый город это одна большая семья. Я сел в автобус, пробравшись через останавливающие руки "полиции", они тоже зашли, и категорично начали просить выйти, сесть в такси и проехать в типо участок... После минут 10 объяснений один из них начал говорить по телефону, после чего они все вышли и я уехал от туда.
Вроде все. Думал, обратиться в жандармерию, но как то наблюдал, за тем, как жандармы просто стояли не вмешиваясь и наблюдали за дракой на улице города Шефшуэн, по этому опять же, от проблем подальше, а то в ИГ бы еще пристроили... В общем правильно ли я поступил не уверен, но как то так.
К счастью со мной таких неприятностей никогда не было, намного чаще туристов хитро разводят, а не откровенно воруют. Например, мне много раз приносили счет в ресторане с завышенными ценами на блюда.
В Марокко предлагают сфотографировать около достопримечательности, а потом требуют денег за услугу)) Но все это мелочи)